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Das Kompetenzfeld CRM & Customer Insights umfasst Kompetenzen wie die Auswahl und Implementierung von CRM-Systemen, die Entwicklung von CRM- und Customer Service-Strategien, die Analyse von Kundendaten zur Vorbereitung von CRM-Kampagnen, das Kampagnenmanagement sowie die Automatisierung von Marketing-Workflows.

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