Freelancer Service Design

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Definition Service Design

Das Kompetenzfeld Service Design bezieht sich auf die Entwicklung und das Redesign von (digitalen) Services über Online- und Offline-Touchpoints hinweg mittels User-Research, Problemanalyse, kreativer Ideenentwicklung sowie dem Erstellen, Testen und Verifizieren von Serviceprozessen und -prototypen gemäß Service Design-Methoden. Das Fachgebiet ergänzen die Konzeption und Moderation von Innovationsworkshop sowie die Einführung und Implementierung von Innovationsmethoden in Organisationen.

CUSTOMER TOUCHPOINT ANALYSEN

CO-CREATION

OMNICHANNEL SERVICES

SERVICE BLUEPRINTS

USER RESEARCH

PROZESSDESIGN

SERVICE ÖKOSYSTEM

SERVICE SCENARIOS

Unser Service

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