CRM & Marketing Automation

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  229Experten im Pool
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  1000 – 1.400 €Tagessatz-Range

Das Kompetenzfeld CRM Tools & CDPs bezieht sich auf die Auswahl, Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, SAP CX) sowie von Customer Data Platforms wie Tealium, Segment, mParticle oder Adobe Real-Time CDP. Dazu gehören die Durchführung von Anforderungsanalysen, die Konzeption von Datenmodellen und Einwilligungs-Flows, die Anbindung von Quellsystemen sowie die Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern. Ziel ist eine einheitliche, aktivierbare Sicht auf Kundendaten über alle Kanäle hinweg.

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  55Experten im Pool
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  875 – 1.200 €Tagessatz-Range

Das Kompetenzfeld Customer Analytics umfasst die Bereitstellung, Selektion und Analyse von Kundendaten zur Vorbereitung von CRM- und Marketingkampagnen, die Ermittlung von Zielgruppensegmenten sowie die Identifikation von Kauf-, Nutzungs- und Reaktionsmustern auf Basis interner und externer (zugekaufter) Daten. Eingesetzt werden Methoden wie Segmentierung, RFM-Analyse, Churn-Prediction, Customer-Lifetime-Value-Modelle und Next-Best-Action-Logiken auf Basis von Tools wie SQL, Python, R sowie CDP- und BI-Plattformen.

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  160Experten im Pool
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  720 – 1.250 €Tagessatz-Range

Das Kompetenzfeld CRM Campaigns & Marketing Automation umfasst die operative Planung, Umsetzung und Auswertung von CRM-Kampagnen (E-Mail-Kampagnen, Offline-Mailings, Push Notifications, Inbound-/Outbound-Calls) sowie die Automatisierung von Marketing-Workflows über Plattformen wie Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketing Cloud, HubSpot, Braze oder Klaviyo. Automatisierungselemente sind Landing Pages, Cross-Channel-Kampagnen, Lead-Generierung, -Nurturing und -Scoring sowie Zielgruppensegmentierung und Kundenbindung.

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  160Experten im Pool
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  720 – 1.250 €Tagessatz-Range

Das Kompetenzfeld Customer Journey Management / CX umfasst die Analyse, das Design und die operative Orchestrierung von Kundeninteraktionen über alle Touchpoints und Kanäle hinweg. Customer Journey Manager modellieren typische Journeys, identifizieren Pain Points und Conversion-Lücken und konzipieren kanalübergreifende Trigger, Botschaften und Personalisierungslogiken. Eingesetzt werden Journey-Orchestration- und CRM-Tools wie Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer, Braze oder HubSpot. Eng verzahnt ist das Kompetenzfeld mit CRM Strategy, Marketing Automation und Customer Analytics.